Kullanım Koşulları:

Bu kullanım koşulları, bu web sitesinde sunulan SMS hizmetlerine erişmek isteyen herkes için geçerlidir. Genel koşullarımızın tamamını görüntülemek için lütfen İngilizce olarak mevcut PDF dosyasına başvurun. Bu siteyi kullanarak, genel koşullarımızı okuduğunuzu ve tamamen kabul ettiğinizi kabul edersiniz.

Tanım:

• Genel Koşullar: hizmetin kullanımına ilişkin mevcut koşullar.
• GDPR: 27 Nisan 2016 tarihli Avrupa Parlamentosu ve Konseyi'nin 2016/679 sayılı Tüzüğü, kişisel verilerin korunması ve serbest dolaşımı ile ilgili, 95/46/CE sayılı direktifi yürürlükten kaldırmaktadır.
• Müşteri: en az 16 yaşında olan gerçek kişi veya Anonim SMS Gönderme ile hizmetlere erişen ve bir sözleşme imzalayan veya ondan bir teklif veya fiyat teklifi alan herhangi bir tüzel kişilik.
• Sözleşme: Anonim SMS Gönderme ile Müşteri arasında hizmetin kullanımıyla ilgili olarak kurulan sözleşme.
• Taraflar: Anonim SMS Gönderme ve Müşteri'yi topluca ifade eder.
• Ürün(ler): gönderen sms hizmetlerinin tamamı, gönderensmsanonyme.fr web sitesi aracılığıyla sağlanmaktadır.
• Anonim SMS Gönderme: Lille'de bulunan Anonim SMS Gönderme şirketi tarafından işletilen marka.

1. İşletmeci Hakkında (Anonim SMS Gönderme)

• Şirket Adı: Anonim SMS Gönderme, Lille'de kayıtlı bir şirkettir.
• E-posta: Herhangi bir sorunuz için bize esa.contact.hub@gmail.com adresinden ulaşabilirsiniz.

2. Genel Koşulların Uygulama Alanı

Bu Genel Koşullar, Anonim SMS Gönderme ile Müşteri arasındaki tüm teklifler, ticari ilişkiler, sözleşmeler ve hukuki etkileşimleri, mevcut veya gelecekteki olarak düzenler. Müşteri'nin genel koşullarının uygulanması açıkça hariçtir.

Hizmetlere erişerek, kullanarak, içerik indirerek veya yayımlayarak, Müşteri bu Genel Koşulları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini kabul eder.

3. Teklif ve Sözleşmenin Tamamlanması

Aksi açıkça belirtilmedikçe, Anonim SMS Gönderme'nin tüm teklifleri bağlayıcı değildir. Bir teklifteki açık hatalar (tipografik hatalar dahil) Anonim SMS Gönderme'nin sorumluluğunu doğurmaz. Sözleşme, Müşteri, platformun web sitelerinden "Gönder" veya "Devam Et" gibi bir onay butonuna tıkladığında tamamlanmış sayılır.

4. Ödeme Şartları

Gösterilen tüm fiyatlar Euro cinsindendir ve Katma Değer Vergisi (KDV) ile birlikte, aksi açıkça belirtilmediği sürece, geçerli diğer vergileri de içermektedir. EnvoyerSmsAnonyme tarafından yapılan sözleşme veya teklifin aksine bir düzenleme yoksa, ödeme sözleşmenin imzalanmasından hemen sonra yapılmalıdır. Her durumda, ödeme sözleşmenin imzalanmasından itibaren beş (5) takvim günü içinde yapılmalıdır.

Müşteri, EnvoyerSmsAnonyme'ye karşı sahip olduğu herhangi bir alacak ile EnvoyerSmsAnonyme'nin ona karşı sahip olduğu alacaklar arasında herhangi bir mahsup işlemi gerçekleştiremez; aksi takdirde EnvoyerSmsAnonyme'nin açık ve önceden onayı olmaksızın.

Bir tüketici olarak Müşterinin ödeme gecikmesi durumunda ve on dört (14) gün içinde etkisiz kalan bir ihtar sonrası, ticaret kanunu 441-10. maddesine uygun olarak gecikme cezası uygulanacaktır. Bu cezalar, geçerli yasal faiz oranının üç katı üzerinden hesaplanacaktır. Ayrıca, ticari Müşteri tarafından, ticaret kanunu 441-5. maddesine uygun olarak, 40 Euro tutarında bir tahsilat ücreti ödenecektir; bu, alacağın tahsili için yapılan ek masraflara zarar vermeden.

Müşteri profesyonel olarak hareket ediyorsa, gecikmenin ilk gününden itibaren 15% oranında tahsilat ücreti ödenmesi gerekecektir ve bu, asıl borcun en az 40 Euro olduğu anlamına gelir.

5. Cayma Hakkı

Tüketici yasası 221-28. maddesine uygun olarak, Müşteri, EnvoyerSmsAnonyme tarafından sağlanan hizmetin, on dört (14) günlük cayma süresinin sona ermesinden önce tamamen yerine getirildiğini açıkça kabul eder. Sonuç olarak, cayma hakkından açıkça feragat eder. Cayma hakkı, profesyonel olarak hareket eden Müşterilere uygulanmaz.

6. Müşterinin Hakları, Yükümlülükleri ve Sorumlulukları

Müşteri, hizmete erişim veya kullanım sırasında en az on altı (16) yaşında olduğunu garanti eder. Ürünü kullanırken, internet ve SMS hizmetlerini dikkatli bir kullanıcı beklentilerine uygun ve sorumlu bir şekilde kullanmalıdır.

Müşteri, hizmeti kullanarak Anonimlere veya üçüncü şahıslara yasadışı nitelikte mesajlar veya iletişim göndermemeyi taahhüt eder. Özellikle, saldırgan, ırkçı, ayrımcı, pornografik, kışkırtıcı mesajlar göndermeyi veya ticari, ideolojik veya hayır amaçlı (spam olarak da adlandırılan) istenmeyen gönderimler yapmayı yasaklamaktadır. Müşteri ayrıca, hizmeti yasadışı veya suç niteliğindeki amaçlar için kullanmaktan da kaçınmalıdır.

Müşteri, veri girişi ve hizmet aracılığıyla mesaj gönderiminin üçüncü şahısların haklarını, özellikle de fikri mülkiyet haklarını ihlal etmeyeceğini garanti eder.

Müşterinin, EnvoyerSmsAnonyme'nin sistemleri veya ürünleri üzerinde kendi süreçlerini veya programlarını veya dış süreçleri yürütmesi kesinlikle yasaktır. Müşteri ayrıca, diğer kullanıcıların hizmetlerin sağlanmasını engelleyebilecek yazılımlar veya diğer araçları kullanmaktan da kaçınmalıdır.

Müşteri, gönderici adresini yasal bir şekilde kullanmayı taahhüt eder ve kendisine ait olmayan telefon numaraları, sahte isimler (ticari isimler, müşteri olmayan adlar veya soyadları dahil) ve yasadışı terimler veya semboller kullanmamaya özen göstermelidir.

Müşteri, Ürün ile veya EnvoyerSmsAnonyme sistemleri ile bağlantılı olarak kişisel verileri (GDPR'nın 4. maddesine göre) girmek, iletmek veya depolamak için hiçbir şekilde yetkilendirilmemiştir; yukarıda belirtilen yükümlülüğün yerine getirilmesini sağlamak için gerekli olan kişisel veriler hariç.

Bu bölümde belirtilen yükümlülüklere rağmen, Müşteri, Ürün içinde veri girişi ve mesajların ve/veya iletişimlerin gönderilmesi konusunda tam sorumluluğu üstlenir. EnvoyerSmsAnonyme, girilen bilgilerin veya iletilen mesajların doğruluğunu kontrol etmemektedir.

Sonuç olarak, Müşteri, girilen tüm veriler ve gönderilen mesajlar veya iletişimler açısından yasal olarak sorumludur.

Müşteri, bu makalede tanımlanan yükümlülüklere aykırı olarak gerçekleştirdiği eylem veya ihmallerden kaynaklanan herhangi bir üçüncü taraf talebine (tazminat talepleri, üçüncü taraf tazminatları ve düzenleyici otoriteler tarafından kesilen para cezaları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) karşı EnvoyerSmsAnonyme'yi tazmin etmeyi taahhüt eder.

Müşteri, yukarıda belirtilen yükümlülüklerinden herhangi birine uymadığı takdirde, EnvoyerSmsAnonyme'ye her bir ihlal için önceden ihtar olmaksızın 5000 EUR ceza ödemek zorundadır; zararın kanıtlanması gerekmemektedir. Bu ceza, EnvoyerSmsAnonyme'nin diğer yasal yolları dahil olmak üzere ek tazminat taleplerinde bulunma hakkını etkilemez.

Müşteri, sözleşmesel yükümlülüklerine uymadığı takdirde, EnvoyerSmsAnonyme, hizmetlere erişimi askıya alma hakkını saklı tutar ve Müşteri'nin Ürüne erişmek için kullandığı IP adresini, banka hesabı numarasını, kredi kartı numarasını ve/veya e-posta adresini engelleyebilir.

7. EnvoyerSmsAnonyme'nin hakları, yükümlülükleri ve sorumlulukları

EnvoyerSmsAnonyme, Sözleşmeyi özenle ve uygun bir şekilde yerine getirmeyi taahhüt eder.

EnvoyerSmsAnonyme tarafından bildirilen tarih, saat ve teslimat süreleri yalnızca tahminlerdir ve kesin taahhütler değildir. Bu bilgiler, açıkça aksi belirtilmedikçe, zorunlu süreler olarak değerlendirilemez.

İnternet bağlantısı veya donanım ve/veya yazılım arızası ile ilgili bir arıza durumunda, EnvoyerSmsAnonyme sorunu en kısa sürede çözmek için çaba gösterecektir, ancak bu durumdan sorumlu değildir. Eğer arıza bir üçüncü taraftan kaynaklanıyorsa, EnvoyerSmsAnonyme, arızanın süresi veya oluşumu konusunda sorumlu tutulamaz. Müşteri'ye atfedilebilecek bir arıza durumunda, onarım maliyetleri Müşteri'ye aittir.

EnvoyerSmsAnonyme, hizmetlerini geçici olarak askıya alma hakkını da saklı tutar; bu askıya alma, herhangi bir sorumluluk doğurmaz.

Son olarak, EnvoyerSmsAnonyme, Ürün aracılığıyla gönderilen mesajların veya iletişimlerin alıcıya gönderildiği şekilde ulaşacağına veya zamanında alınacağına dair hiçbir garanti vermez.

Bu nedenle, GizliSMSGönderici, bir mesajın veya iletişimin yanlış veya gecikmeli alınmasından dolayı hiçbir sorumluluk kabul etmemektedir.

8. Sorumluluk

GizliSMSGönderici tarafından sağlanan Ürünler, yalnızca Avrupa Ekonomik Alanı (EEA) ve Fransa'da kullanılmak üzere tasarlanmıştır. Ürünlerin EEA dışındaki bir yerde kullanılması durumunda, Müşteri bu kullanımla ilgili tüm riskleri üstlenir. Bu nedenle, GizliSMSGönderici, Ürünlerinin EEA dışındaki kullanımıyla ilgili hiçbir sorumluluk kabul etmemektedir.

GizliSMSGönderici'nin sözleşmesel yükümlülüklerini yerine getirmemesi durumunda, sorumluluğu yalnızca doğrudan zararlarla sınırlıdır ve bu zarar, olaydan önceki on iki ay içinde Müşteriye fatura edilen miktarla sınırlıdır; olay veya olaylar serisi başına 2500 EUR tavanı vardır. Bu sorumluluk sınırlamaları, GizliSMSGönderici'nin kasıtlı hatası veya ağır ihmal durumunda geçerli değildir.

GizliSMSGönderici, dolaylı, sonuç olarak ortaya çıkan veya iş kaybı veya kâr kaybıyla ilgili diğer zararlar dahil olmak üzere başka tür zararlar için hiçbir sorumluluk kabul etmemektedir.

GizliSMSGönderici, gecikmeler, veri kaybı, Müşterinin koşullarındaki, bilgilerindeki veya malzemesindeki değişiklikler nedeniyle sürelerin yerine getirilmemesi veya GizliSMSGönderici tarafından sağlanan ve Sözleşmede açıkça yer almayan bilgiler veya tavsiyelerden kaynaklanan zararlar için hiçbir koşulda sorumlu tutulamaz. Bu paragraftaki sorumluluk hariç tutmaları, kasıtlı hata veya ağır ihmal durumunda geçerli değildir.

Tazminat talep edebilmek için, Müşteri teslimattan sonraki iki ay içinde herhangi bir yerine getirme eksikliğini bildirmelidir. Bir eksiklik tespit edilirse, GizliSMSGönderici makul bir süre içinde bunu düzeltme hakkına sahiptir ve tazminat ödemekle yükümlü değildir.

Müşterinin GizliSMSGönderici'ye yönelik herhangi bir talebi, olaydan itibaren on iki ay içinde geçerliliğini yitirir; Müşteri bu talep ile ilgili uygun önlemleri almadıkça.

GizliSMSGönderici veya onun sorumlu olduğu çalışanları veya alt yüklenicileri tarafından yapılan bir hata durumunda, GizliSMSGönderici'nin sorumluluğu en fazla 2500 EUR ile sınırlıdır. Bu sorumluluk sınırlaması, kasıtlı hata veya ağır ihmal durumunda geçerli değildir.

GizliSMSGönderici'nin Genel Şartlar'da öngörülen sorumluluk sınırlamaları ve hariç tutmalar, Sözleşmenin yerine getirilmesiyle ilgili olarak GizliSMSGönderici tarafından çağrılan tüm gerçek veya tüzel kişiler, çalışanlar veya alt yükleniciler için de geçerlidir.

Bu maddede belirtilen sorumluluk sınırlamaları ve hariç tutmalar, GizliSMSGönderici'nin Genel Şartlar'da yer alan diğer sorumluluk hariç tutmaları ve sınırlamaları etkilemez.

9. Mücbir sebep

EnvoyerSmsAnonyme'nın Müşteri'ye karşı yükümlülüklerini yerine getirmemesi, ayrıca, EnvoyerSmsAnonyme'nin iradesi dışında gelişen bir durumdan kaynaklandığında da mücbir sebep olarak kabul edilir. Bu durumlar, yükümlülüklerin tam veya kısmi olarak yerine getirilmesini engelleyici veya bu yükümlülüklerin yerine getirilmesini makul olmayan şekilde talep edici hale getiren koşulları içerir. Bu koşullar, tedarikçilerin veya diğer üçüncü şahısların yükümlülüklerini yerine getirmemesi, elektrik kesintileri, bilgisayar virüsleri, grevler ve iş durdurmaları gibi durumları kapsar.

Böyle bir durumun ortaya çıkması ve EnvoyerSmsAnonyme'nin Müşteri'ye karşı yükümlülüklerini yerine getirmesini engellemesi halinde, bu yükümlülükler, EnvoyerSmsAnonyme'nin bunları yerine getirme yeteneği olmadığı sürece askıya alınabilir. Bu durum on iş günü boyunca devam ederse, hem EnvoyerSmsAnonyme hem de Müşteri, Sözleşmeyi kısmen veya tamamen yazılı olarak feshetme hakkına sahip olacaktır. Bu durumda, EnvoyerSmsAnonyme hiçbir şekilde mücbir sebep durumuyla ilgili olarak herhangi bir zararın tazmini ile yükümlü olmayacaktır.

10. Gizlilik

EnvoyerSmsAnonyme ürünleri on altı (16) yaşından küçük çocuklara yönelik değildir. EnvoyerSmsAnonyme, on altı (16) yaşından küçük olduğunu bildiği kişilerden kasıtlı olarak bilgi talep etmez, toplamaz veya saklamaz. Ürünlerin hiçbir kısmı on altı (16) yaşından küçük bir kitleyi çekmek amacıyla tasarlanmamıştır. Ayrıca, EnvoyerSmsAnonyme, on altı (16) yaşından küçük olduğunu beyan eden hiçbir kişiye iletişim göndermemektedir. Eğer EnvoyerSmsAnonyme, bir kullanıcının veya müşterinin on altı (16) yaşından küçük olduğunu öğrenirse, bu kullanıcının/müşterinin kişisel bilgilerini sistemlerinden silmek için gerekli önlemleri alacaktır. Eğer bir çocuğun EnvoyerSmsAnonyme'ye kişisel bilgi ifşa ettiğini düşünüyorsanız, lütfen bu verilerin sistemimizden silinmesi için bize yazılı olarak ulaşın.

Sözleşmenin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde, Müşteri, EnvoyerSmsAnonyme'nin kişisel verilerini işleme ve bu amaçla üçüncü şahislere iletme iznini açıkça vermektedir.

EnvoyerSmsAnonyme, ayrıca, kişisel verileri veya diğer bilgileri, ürünün Müşteri tarafından yasa dışı bir şekilde kullanılması durumunda veya EnvoyerSmsAnonyme'nin bu bilgileri yasal olarak sağlamak zorunda olduğu durumlarda, soruşturma yetkililerine iletme hakkını saklı tutar. Müşteri, bu veri ifşasına açıkça rıza göstermektedir.

Müşteri tarafından Ürün kullanılırken kullanılan IP adresi kaydedilmektedir. iDEAL, Bancontact, Sofort, eps veya Multibanco aracılığıyla ödeme yapılması durumunda, Müşteri tarafından kullanılan hesap veya kredi kartı numarası ile birlikte, hesap veya kart sahibinin adı, ikamet yeri ve/veya e-posta adresi de saklanacaktır. PayPal ile yapılan ödemelerde ise aşağıdaki bilgiler kaydedilecektir: ad, e-posta adresi ve Müşteri adresi. Kredi kartı, Apple Pay, Google Pay veya Microsoft Pay ile yapılan ödemelerde, kullanılan kredi kartı bilgileri de saklanacaktır. Ödeme telefonla yapıldığında, kullanılan telefon numarası kaydedilecektir. Yukarıda belirtilen veriler, EnvoyerSmsAnonyme tarafından 18 ay boyunca saklanacaktır. Müşteri, bu veri toplama ve saklama işlemlerine açıkça rıza göstermektedir.

Eğer Müşteri, Ürün kullanımı sırasında kişisel verileri başka bir şekilde toplar veya işlerse, bu durumda, Veri İşleme Sorumlusu olarak kabul edilecektir ve bu, Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) 2016/679'a tabidir. Bu nedenle, Müşteri, bu veri işleme için yasal bir temel olduğundan emin olmalıdır.

Müşteri, EnvoyerSmsAnonyme'yi üçüncü şahısların, tazminat talepleri ve düzenleyici otoriteler tarafından uygulanan cezalar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, her türlü talep veya iddiaya karşı tazmin etmeyi kabul eder. Ayrıca, Müşteri'nin, geçerli gizlilik yasalarına, özellikle GDPR'ye aykırı olarak gerçekleştirilen bir eylem veya ihmalden kaynaklanan tüm zararları da kapsar.

Genel Şartlar'a uygun olarak, Müşteri, Ürün ve/veya EnvoyerSmsAnonyme sistemleri aracılığıyla, içinde veya bunlarla birlikte kişisel verileri (GDPR'nın 4. maddesinde tanımlandığı gibi) toplamak, göndermek veya başka bir şekilde saklamak için yetkili değildir (Genel Şartlar'da aksi belirtilmedikçe). Bu nedenle, EnvoyerSmsAnonyme, GDPR'nın 4. maddesi anlamında bir veri işleyici olarak kabul edilemez. Müşteri, bu yükümlülüğe uymazsa, EnvoyerSmsAnonyme, yasal nedenlerle GDPR'nın 4. maddesi uyarınca bir veri işleyici olarak nitelendirilemeyeceği konusunda görüşünü koruyacaktır. Ancak, GDPR buna rağmen EnvoyerSmsAnonyme'yi bir veri işleyici olarak değerlendirmesi durumunda, aşağıdaki hükümler Taraflar arasında yalnızca bu özel durumda geçerli olacaktır.

Bu madde, GDPR'nın 28. maddesinde açıklandığı gibi, veri işleme ile ilgili bir anlaşmadır.

Müşteri, GDPR'nın 6(1). maddesi ile uyumlu olarak kişisel verilerin işlenmesi için geçerli bir hukuki dayanağın mevcut olduğunu garanti eder.

EnvoyerSmsAnonyme, kişisel verileri yalnızca Müşteri adına ve onun yazılı talimatlarına uygun olarak işler. Eğer EnvoyerSmsAnonyme, böyle bir talimatın GDPR veya diğer Avrupa veya ulusal veri koruma yasalarını ihlal ettiğini düşünüyorsa, Müşteri'yi derhal bilgilendirecektir.

EnvoyerSmsAnonyme, Sözleşmenin yerine getirilmesi için üçüncü şahıslara başvurma yetkisine sahiptir. Bu, web barındırma şirketleri gibi alt yüklenicileri içerir. Alt yüklenicilerin eklenmesi veya değiştirilmesi ile ilgili bir değişiklik olması durumunda, Müşteri, Taraflar arasındaki Sözleşme yürürlükte kaldığı sürece bu değişikliklere itiraz edebilir.

Mümkün olduğunca, EnvoyerSmsAnonyme, Müşteri'nin, GDPR'nın Bölüm III'üne uygun olarak, veri sahiplerinin haklarının kullanılması taleplerine yanıt verme yükümlülüğünü yerine getirmesine yardımcı olacaktır. EnvoyerSmsAnonyme, bu yardım için Müşteri'den, Sözleşmede belirlenen saatlik bir ücret üzerinden veya aksi takdirde makul bir ücret talep edebilir.

Müşteri, veri sahiplerinin haklarının kullanılması taleplerine, GDPR'nın Bölüm III'ünde tanımlandığı gibi, bağımsız olarak yanıt vermeyi kabul eder; bu durumda, bu talepler için gerekli kişisel verilere erişimi varsa.

İşlemenin doğası ve EnvoyerSmsAnonyme'nin sahip olduğu bilgiler nedeniyle, Müşteri'nin, GDPR'nın 32 ile 36. maddelerinde tanımlanan yükümlülüklere uyum sağlamak için gerekli tüm yardımı sağlamayı kabul eder. EnvoyerSmsAnonyme, bu yardımı Sözleşmede belirlenen saatlik bir ücret üzerinden veya aksi takdirde makul bir ücretle talep edebilir.

EnvoyerSmsAnonyme, tanımlanan risklere göre uygun bir güvenlik seviyesi sağlamak için, GDPR'nın 32. maddesinde belirtilen gerekli tüm teknik ve organizasyonel önlemleri alacaktır.

EnvoyerSmsAnonyme, kişisel verilerle ilgili bir ihlal tespit ederse, bu durumu derhal Müşteri'ye bildirecektir. Bu durumda, Müşteri'nin talebi üzerine, EnvoyerSmsAnonyme, Müşteri'nin yetkili denetim otoritesine bildirimde bulunmasına yardımcı olmak için gerekli tüm desteği sağlamayı taahhüt eder ve gerekirse, ihlali ilgili kişilere belirtilen süre içinde bildirecektir.

EnvoyerSmsAnonyme ve çalışanları, yasal bir açıklama yükümlülüğü olmadığı sürece kişisel verilerin gizliliğini koruma yükümlülüğündedir.

EnvoyerSmsAnonyme'in sorumluluğu sadece bu maddede belirtilen hükümler ile Sözleşme ve Genel Şartlar'da kabul edilenler ile sınırlıdır.

EnvoyerSmsAnonyme, Müşteri'ye yetkili düzenleyici otorite tarafından kesilen para cezalarından sorumlu değildir, bu cezalar ancak EnvoyerSmsAnonyme'in kasıtlı hatası veya ağır ihmalinden kaynaklanıyorsa geçerlidir.

Sözleşmenin icrasında yer alan üçüncü şahısların olası ihlalleri, EnvoyerSmsAnonyme'e atfedilemez.

Müşteri, bu İşlem Sözleşmesi uyarınca EnvoyerSmsAnonyme'in yükümlülüklerine uyumunu denetleme hakkına sahiptir. Müşteri, bunu en kısa sürede EnvoyerSmsAnonyme'e bildirmeli ve denetimi kimin yapacağını, hangi yöntemi ve takvimi seçeceğini belirtmelidir.

EnvoyerSmsAnonyme, denetim gerçekleştirilmesine itirazda bulunmak için makul bir süreye sahip olacaktır. Denetim kurulmadan önce itirazlar ortaya çıkarsa, Taraflar, her birinin meşru menfaatlerini dikkate alarak bu anlaşmazlıkları çözmek için istişare etmeyi kabul eder. EnvoyerSmsAnonyme, asılsız nedenlerle denetime katılmayı reddedemez (örneğin, mantıksız itirazlar öne sürerek). Bu denetimle ilgili tüm masraflar Müşteri'ye ait olacaktır.

Talep üzerine, EnvoyerSmsAnonyme, Müşteri'ye RGPD'nin 28. maddesinde belirtilen yükümlülüklere uyumu kanıtlamak için gerekli bilgileri sağlayacaktır.

11. Fikri Mülkiyet

Müşteri, Ürünün kullanımının üçüncü şahıslara ait herhangi bir fikri mülkiyet hakkını ihlal etmediğini garanti eder. Bu fikri mülkiyet haklarına ilişkin herhangi bir atıfı silmek veya değiştirmek yasaktır.

EnvoyerSmsAnonyme, fikri mülkiyet haklarını korumak için teknik önlemler alma hakkını saklı tutar. Ürün ve/veya ilgili haklar için böyle bir koruma sağlandığında, Müşteri bu önlemleri kaldıramaz veya aşamaz.

12. Şikayet Süreci

EnvoyerSmsAnonyme, Müşteri'nin şikayetlerine mümkün olan en kısa sürede yanıt vermek için elinden geleni yapacaktır. Müşteri, detaylı bir şikayet göndermek için EnvoyerSmsAnonyme ile aşağıdaki e-posta adresi aracılığıyla iletişime geçebilir: esa.contact.hub@gmail.com. Mümkünse, EnvoyerSmsAnonyme, şikayeti aldıktan sonra beş iş günü içinde işlemeyi taahhüt eder ve mümkün olan en kısa sürede anlamlı bir yanıt verir.

Müşteri, özel olarak hareket eden bir gerçek kişi ise ve profesyonel faaliyetleri kapsamında değilse, Avrupa ODR platformu aracılığıyla ihtilaflar komitesine şikayette bulunma hakkına da sahiptir. Bu platforma şu adresten erişilebilir: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Bu maddede belirtilen şikayet prosedürleri, Tarafların yetkili mahkemelere başvurma hakkını etkilemez.

13. Son hükümler

Taraflar arasındaki hukuki ilişkiler, Fransız hukukuna tabi olacak ve buna göre yorumlanacaktır. Viyana Satış Sözleşmesi uygulanmayacaktır. İşbu Genel Şartlar, mümkün olan tüm dillerde yazılmıştır. Çelişki durumunda, https://envoyersmsanonyme.fr adresinde bulunan Felemenkçe versiyon geçerli olacaktır.

Müşteri, özel olarak hareket eden bir gerçek kişi ise, bu Müşteri ile yapılan sözleşmeden kaynaklanan her türlü ihtilaf, yalnızca bu Müşteri'nin ikametgahının bulunduğu mahkemeye sunulacaktır.

Yukarıdaki paragraf, Müşteri ticari, sanayi, zanaat veya mesleki faaliyetler kapsamında hareket ediyorsa geçerli değildir. Bu durumda, EnvoyerSmsAnonyme ile profesyonel bir çerçevede hareket eden bir Müşteri arasındaki sözleşmeyle ilgili her türlü ihtilaf, yalnızca Fransız mahkemesine sunulacaktır.

Müşterinin, Sözleşme kapsamındaki hakları, EnvoyerSmsAnonyme'ın önceden yazılı izni olmaksızın üçüncü şahıslara devredilemez.

Müşteri, özel olarak hareket eden bir gerçek kişi ise ve profesyonel faaliyetleri kapsamında değilse, bu tür hükümler, EnvoyerSmsAnonyme ile profesyonel olmayan amaçlarla hareket eden bir kişi arasındaki anlaşmanın bir parçası olmayacaktır.

Eğer Sözleşmenin herhangi bir hükmü geçersiz, iptal edilebilir veya bağlayıcı değilse, Sözleşme geçerliliğini koruyacaktır. Taraflar, bu hükmü, mümkün olduğunca aynı amacı ve etkisi olan yeni, hukuken geçerli bir hükümle değiştirmek için çaba göstereceklerdir.